Hazybyte Studio

Support

SoundsFit Support

Hilfe zu Routinen, Routine Player, Timern, Logs, Musik, Google Sheets-Sync und Apple Health-Berechtigungen.

Support-E-Mail vorbereiten Datenschutz

Vor der Kontaktaufnahme

Ein paar Details erleichtern die Prüfung.

Fügen Sie nur Details hinzu, die zum Verständnis nötig sind. Screenshots oder Aufnahmen helfen, wenn sie das Problem klar zeigen.

Basics

App- und Systemdetails angeben.

Bitte nennen Sie SoundsFit-Version, iOS- oder iPadOS-Version und Gerätemodell.

Reproduzieren

Beschreiben Sie, was Sie getan haben.

Erklären Sie, was passiert ist, was Sie erwartet haben und welche Schritte das Problem wiederholen.

Medien

Dienst oder Dateityp nennen.

Erwähnen Sie Apple Music, Spotify, YouTube, lokale Audiodateien, Google Sheets oder Apple Health, wenn relevant.

Spotify

Spotify-Wiedergabe hat Anforderungen.

Spotify-Steuerung erfordert Spotify Premium und die auf dem Gerät installierte Spotify-App.

YouTube

YouTube läuft nur im Vordergrund.

YouTube kann pausieren, wenn Sie das Telefon sperren, Apps wechseln oder SoundsFit verlassen.

Apple Health

Health-Berechtigungen steuert der Nutzer.

Apple Health-Berechtigungen lassen sich in Health und iOS-Einstellungen verwalten. Movement Insights benötigt Apple Health-Zugriff.

Google Sheets

Google-Sync hängt von Ihrem Konto ab.

Google Sheets-Sync schreibt fertige Workout-Logs in Google Sheets in Ihrem eigenen Google Drive, wenn Sie ihn aktivieren.

Datenschutz

Sensible Details weglassen.

Fügen Sie keine Passwörter, Zahlungsdaten, privaten Token oder unnötigen Gesundheitsdetails in Support-E-Mails ein.

Kontakt

SoundsFit Support kontaktieren

Nutzen Sie den E-Mail-Builder für eine strukturierte Nachricht. Sie können sie vor dem Senden in Ihrer E-Mail-App prüfen und bearbeiten.

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Support kontaktieren

Support-E-Mail erstellen

Erstelle eine strukturierte Nachricht für das Studio. Die Website sendet oder speichert dieses Formular nicht; deine E-Mail-App sendet die Nachricht.

Wenn das Werkzeug nicht verfügbar ist, schreibe an dev@hazybyte.studio.

Füge keine Passwörter, Zahlungsdaten, privaten Quellcode, private Diffs, vollständige Ordnerlisten oder sensiblen Dateipfade ein. Hänge Screenshots erst an, nachdem deine E-Mail-App geöffnet wurde.

Anfragedetails

App und Anfrage
Gerät

Wähle die nächstliegende Option; Sonstiges / nicht sicher ist in Ordnung.

Software

iPhone/iPad: Einstellungen → Allgemein → Info. Mac: Apple-Menü → Über diesen Mac.

Problem

Teilen Sie den betroffenen Routine-, Wiedergabe-, Timer-, Log-, Dienst-, Berechtigungs- oder Gerätekontext.

Anhänge und Antwort

Hänge Screenshots erst an, nachdem deine E-Mail-App geöffnet wurde.